Fietsbijstand

Wat is fietsbijstand?

Als u niet meer met uw fiets kan rijden door pech, een ongeval of diefstal, zijn we er voor u. Zelfs als u gewoon een lekke band hebt. 24 uur per dag en 7 dagen op 7 zorgen we dat er zo vlug mogelijk een hersteller bij u staat. Is een herstelling niet meteen mogelijk? Dan brengen we u naar huis of naar een fietsenmaker. Als uw fiets gestolen is, brengen we u naar uw verblijfplaats (woning, vakantiewoning, hotel enz.).

Tot waar zich wenden voor fietsbijstand?

Wat is fietsbijstand?

Bij een probleem met uw fiets door een ongeval, pech of diefstal kan u ons de klok rond bellen.

• Indien u over een gratis fietsbijstandsverzekering beschikt, kan u de helpdesk contacteren op 0800 93 300 (+32 2 286 72 86 vanuit het buitenland).
• Indien u over een betalende fietsbijstandsverzekering beschikt, kan u de helpdesk contacteren op 02 290 61 00.

Waarvoor kan u fietsbijstand van DVV verzekeringen inschakelen?

Tot 3 keer per jaar zorgen we dat u snel geholpen bent bij problemen met uw fiets. 

Fietsbijstand
U kan op ons een beroep doen bij pech, diefstal, vandalisme of ongeval, als u niet meer verder kan fietsen. In België en Luxemburg zodra u 1 km van uw verblijfplaats bent, maar ook tot 50 km over de grens met Nederland, Duitsland en Frankrijk.

Psychologische bijstand
Als u te maken kreeg met diefstal met geweld, kan het nuttig zijn om hierover te praten met een therapeut. Omdat we er ook dan voor u willen zijn, vergoeden we tot 5 sessies.

Ontdek meer over de bijstand

Uitsluitingen en beperkingen:

• Problemen met accu’s van elektrische fietsen die onvoldoende werden opgeladen, zijn niet gedekt. Defecte of beschadigde accu’s zijn wel verzekerd.
• Wij bieden geen bijstand en vergoeden geen schade als de schade al bestond voor de ingangsdatum van deze verzekering. Ook in geval van overmatig gebruik van geneesmiddelen, gebruik van drugs, verdovende of opwekkende middelen, dronkenschap of alcoholisme komen we niet tussen.
• We komen niet tussen als u niet voldoende voorzichtig bent geweest. Bijvoorbeeld als u de fiets onbeheerd achterlaat en de fiets niet op slot staat. U moet redelijke maatregelen hebben genomen om de schade te voorkomen.
• Niet verzekerd zijn voorbereidingen of deelname aan wedstrijden en schade door natuurrampen.

Goed om te weten:

• Onze partner Europ Assistance organiseert de bijstand. 
• Trouwe klanten van DVV verzekeringen genieten gratis van fietsbijstand. Daarvoor moet u minstens 1 product bij DVV verzekeringen hebben in 3 van de 4 volgende categorieën: brand, auto, familiale en/of levensverzekering. Lees de algemene voorwaarden voor gratis fietsbijstand als trouwe klant.
• Deze fietsbijstand is een verzekeringsproduct van AGA International SA, Belgian Branch. Bekijk de voorwaarden (eigen risico, gedekte goederen, limieten van de dekking enz.), de commerciële fiche en het informatiedocument over het verzekeringsproduct (IPID) of ga langs bij een DVV-consulent. De bijzondere en algemene voorwaarden hebben voorrang op de commerciële brochures. Het verzekeringscontract is onderworpen aan het Belgisch recht, heeft een duurtijd van 1 jaar en is stilzwijgend verlengbaar.

Bron: https://www.dvv.be/nl/verzekeringen/fiets-en-motor/fietsbijstand.html